Ocena elementów kształtowania jakości usług i satysfakcji pacjentów w działalności kliniki dr Krasickiej
16 listopada 2021
0
Wstęp…………4 Rozdział I Istota marketingu usług 1.1. Marketing – pojęcia podstawowe …………6 1.2. Marketing w działalności usługowej………… 11 1.3. Marketing w usługach medycznych …………16 Rozdział II Rola i miejsce jakości w działalności usługowej 2.1. Marketing – mix w działalności usługowej …………22 2.1.1. Pojęcie marketingu –…