Kultura obsługi w hotelu i jej wpływ na sprzedaż usługi turystycznej
7 marca 2019
Wyłączono
Wstęp ………… 2 Rozdział I. Usługi i ich istota 1.1 Klasyfikacja usług ………… 3 1.2 Funkcje i cechy usług ………… 17 1.3 Istota, cechy i rodzaje usług turystycznych ………… 23 Rozdział II. Hotelarstwo i jego zadania 2.1 Rozwój hotelarstwa w Polsce i na świecie …………35…