Tag: obsługi

Rola procesów transportowych w zapewnieniu właściwego poziomu obsługi klienta branży spożywczej

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………..3 Rozdział I Teoretyczne podstawy zarządzania logistyką transportu 1.1. Istota podstawowych pojęć w logistyce transportu………. 5 1.2. Metody zarządzania logistyką transportu ……….12 1.3. Podstawowe zasady i narzędzia zarządzania logistyką transportu………. 19 Rozdział II Charakterystyka rynku produktów spożywczych w Polsce 2.1. Charakterystyka przedsiębiorstw branży spożywczej………. 23…

Zintegrowana komunikacja a realizacja procesu logistycznej obsługi klienta na przykładzie MPK Sp. z o.o.

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp ……….3 Rozdział 1 Istota i znaczenie komunikacji w procesach zarządzania organizacją 1.1. Ujęcie definicyjne komunikacji społecznej a komunikacja w biznesie………. 5 1.2. Narzędzia komunikacji stosowane w organizacjach ……….14 1.3. Marka, jako integrator procesów komunikacyjnych ……….20 Rozdział 2 Obsługa klienta a proces komunikowania się 2.1…

Proces obsługi klienta w branży rolniczej na przykładzie autoryzowanego dealera sprzedaży maszyn rolniczych i sprzedaży części zamiennych

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………..3 Rozdział I Proces obsługi klienta 1.1 Istota procesu logistycznej obsługi klienta ………..5 1.2 Cele procesu………… 9 1.3 Charakterystyka procesu obsługi klienta ………..12 1.4 Zarządzanie jakością obsługi klienta………… 14 1.5 Standaryzacja procesu obsługi klienta………..17 Rozdział II Charakterystyka rynku sprzedaży maszyn rolniczych w Polsce 2.1 Rynek…

Doskonalenie jakości usług transportowych w przewozie wyrobów farmaceutycznych na przykładzie obsługi projektu firmy XYZ

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………….6 Rozdział I Wymogi prawne dla transportu farmaceutycznego 1.1. Prawo farmaceutyczne a współczesne wyzwania dla świadczenia usług transportowych…………. 10 1.2. Dobra Praktyka Dystrybucyjna w świetle wymagań prawnych………… 15 1.3. Wymagania normy ISO 9001 i doskonalenie systemów zarządzania jakością w transporcie …………21 Rozdział 2 Charakterystyka firmy…

Doskonalenie jakości usług transportowych w przewozie wyrobów farmaceutycznych na przykładzie obsługi projektu firmy XYZ

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………….6 Rozdział I Wymogi prawne dla transportu farmaceutycznego 1.1. Prawo farmaceutyczne a współczesne wyzwania dla świadczenia usług transportowych…………. 10 1.2. Dobra Praktyka Dystrybucyjna w świetle wymagań prawnych………… 15 1.3. Wymagania normy ISO 9001 i doskonalenie systemów zarządzania jakością w transporcie …………21 Rozdział 2 Charakterystyka firmy…

Badania satysfakcji z poziomu obslugi osób niepelnosprawnych lub wymagajacych szczególnej opieki na przykladzie Portu Lotniczego Im. Jana Pawla II w Balicach

Przez administrator
20 grudnia 2020 0

Wstep i cel pracy……..4 1 Charakterystyka rynku pasazerskich przewozów lotniczych w Polsce oraz w Miedzynarodowym Porcie im. Jana Pawla II w Balicach …….. 6 1.1 Ogólna charakterystyka przewozów pasazerskich oraz wykonanych operacji lotniczych w Polsce…….. 6 1.2 Tendencje rozwojowe transportu lotniczego w Kraków Airport ……..…

Proces Obslugi Klienta na przykladzie firmy X

Przez administrator
20 grudnia 2020 0

Wstep Rozdzial 1 Logistyczna obsluga klienta jako element strategii firmy 1.1. Istota logistycznej obslugi klienta 1.2. Elementy logistycznej obslugi klienta 1.3. Etapy procesu obslugi klienta Rozdzial 2 Firma XYZ na rynku produktów konsumpcyjnych 2.1. Rynek produktów konsumpcyjnych w Polsce 2.2. Geneza powstania i zakres dzialania…

Rola jakosci obslugi w budowaniu lojalnosci klienta

Przez administrator
20 października 2020 0

Wstep Rozdzial 1 Obsluga klienta jako podstawa relacji z klientem 1.1. Pojecie i istota obslugi 1.2. Jakosc obslugi klienta a zadowolenie 1.3. Zarzadzanie relacjami z klientami jako zródlo sukcesu firmy 1.4. Konsumencka natura strategii firmy Rozdzial 2 Wybrane aspekty lojalnosci klienta 2.1. Pojecie i istota…

Badania satysfakcji z poziomu obslugi osób niepelnosprawnych lub wymagajacych szczególnej opieki na przykladzie Portu Lotniczego Im. Jana Pawla II w Balicach

Przez administrator
20 października 2020 0

Wstęp i cel pracy……..4 1 Charakterystyka rynku pasazerskich przewozów lotniczych w Polsce oraz w Miedzynarodowym Porcie im. Jana Pawla II w Balicach …….. 6 1.1 Ogólna charakterystyka przewozów pasazerskich oraz wykonanych operacji lotniczych w Polsce…….6 1.2 Tendencje rozwojowe transportu lotniczego w Kraków Airport …….. 9…

Proces Obslugi Klienta na przykladzie firmy X

Przez administrator
20 października 2020 0

Wstep Rozdzial 1 Logistyczna obsluga klienta jako element strategii firmy 1.1. Istota logistycznej obslugi klienta 1.2. Elementy logistycznej obslugi klienta 1.3. Etapy procesu obslugi klienta Rozdzial 2 Firma XYZ na rynku produktów konsumpcyjnych 2.1. Rynek produktów konsumpcyjnych w Polsce 2.2. Geneza powstania i zakres dzialania…

Technologie informatyczne w postępowaniu administracyjnym – zagrożenia i korzyści na płaszczyźnie obsługi interesantów

Przez administrator
6 października 2020 0

Wstęp ………..4 Rozdział 1 Informatyzacja a komputeryzacja organów administracji publicznej 1.1. Idea informatyzacji administracji……….. 7 1.2. Przeznaczenie technologii informatycznych w administracji……….. 12 1.3. Metody elektronicznej komunikacji……….. 16 Rozdział 2 Procedury elektroniczne w administracji publicznej 2.1. Rodzaje procedur elektronicznych w postępowaniu sądowym ………..21 2.1.1. Realizacja funkcji…

Informatyzacja obsługi hoteli

Przez administrator
7 marca 2019 0

Wstęp………2 Rozdział I. 1.1. Początki hotelarstwa – rys historyczny……….4 1.2. Podstawowe pojęcia – definicje……….9 1.3.Wymogi eksploatacyjne………14 1.4. Struktura zarządzania hotelem………16 1.5. Normy ISO 9000 w hotelu……….20 Rozdział II 2.1. Elementy składowe współczesnego komputera………28 2.2. Optymalna konfiguracja komputera………33 2.3. Dobór odpowiedniego oprogramowania………34 3.1. Podział sieci komputerowej…

Zarządzanie zmianami na przykładzie firmy XYZ. Wprowadzenie nowego systemu obsługi klienta do pracy przedsiębiorstwa.

Przez administrator
7 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……… 3 Rozdział I. Charakterystyka przedsiębiorstwa 1.1. Opis i charakterystyka firmy……… 4 1.2. Domena rynkowego działania……… 4 1.3. Wewnętrzne zależności w firmie……… 6 Rozdział II. Przebieg procesu wprowadzania zmian 2.1. Analiza przygotowywanych zmian w firmie……… 7 2.2. Przesłanki dokonywanych przekształceń……… 8 2.3. Warianty procesu zmian…………

Port lotniczy w aspekcie bezpieczenstwa i obsługi pasażerów.

Przez administrator
6 marca 2019 0

Wstęp ……….5 Rozdział 1 Port lotniczy 1.1. Port lotniczy – podstawowe pojęcia………. 8 1.2. Funkcje i zadania portu lotniczego ……….15 1.3. Strefy w porcie lotniczym………. 21 1.4. Terminal pasażerski………. 24 1.5. Wnioski ……….27 Rozdział 2 Fizyczna ochrona portu lotniczego 2.1. Służby ochrony portu lotniczego………. 29…

Logistyka obsługi klienta w praktyce salonu meblowego IKEA.

Przez administrator
6 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……….2 Rozdział I. Obsługa klienta jako elementy marketingu firmy handlowej……….4 1.1. Specyfikacja handlu i usługi……….4 1.2. Marketing Mix w działalności firmy handlowej……….9 1.3. Obsługa klienta jako istotny element działalności firmy handlowej……….16 Rozdział II. Outsourcing usługi logistycznej w praktyce salonów mebli……….19 2.1. Pojęcie i istota outsourcingu……….19…

System obsługi aptek hurtowni farmaceutycznej.

Przez administrator
6 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ………..3 Rozdział I Projektowanie systemu informatycznego 1.1. Istota systemów baz danych………..5 1.2. Cel projektu i analiza wymagań użytkownika………..14 1.3. Wykorzystane narzędzia do projektowania i analizy systemu………..20 Rozdział II Projekt aplikacji systemu 2.1. Microsoft Access – krótka charakterystyka………..22 2.2. Wymagania funkcjonalne aplikacji………..24 2.3. Projekt bazy…

System obsługi samolotu pasażerskiego po przylocie i przed startem.

Przez administrator
6 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1. Eksploatacja statków powietrznych 1.1. Pojęcie eksploatacji 1.2. Statek powietrzny obiektem eksploatacji 1.3. Działania eksploatacyjne 1.4. Klasyfikacja samolotów pasażerskich Rozdział 2. Zdatność techniczna statków powietrznych 2.1. Strategie utrzymywania zdatności technicznej 2.2. Obsługiwanie statków powietrznych 2.2.1. Znaczenie obsługiwania 2.2.2. Rodzaje obsługiwania 2.2.3. Zasady organizacji…

Przystosowanie obiektów hotelarskich do obsługi osób niepełnosprawnych.

Przez administrator
6 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………..5 Rozdział I Wprowadzenie. 1.1 Osoby niepełnosprawne w Polsce (wielkość populacji, struktura i dynamika zmian)………..8 1.2 Rodzaje niesprawności………..13 1.3 Elementy antropometryczne i ergonomiczne………..18 Rozdział II Przystosowanie obiektów hotelowych do potrzeb osób niepełnosprawnych. 2.1 Elementy zagospodarowania zewnętrznego………..21 2.2 Pion pobytowy w hotelu: węzeł wejściowy, recepcja, punkty…

Customer relationship management – współczesne wsparcie logistycznej obsługi klienta

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1. Charakterystyka systemu customer relationship management 1.1. Istota obsługi klienta w działalności logistycznej 1.2. Definicja i koncepcja Customer Relationship Management 1.3. Założenia systemu klasy Customer Relationship Management Rozdział 2. Proces wdrożenia customer relationship management w przedsiębiorstwie logistycznym 2.1. Cel wdrożenia Customer Relationship Management…

Analiza procesu obsługi klienta w porcie lotniczym Kraków – Balice

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp…………2 Rozdział I Aspekty transportu lotniczego 1.1 Pojęcie transportu lotniczego………. 5 1.2 Charakterystyka i funkcje transportu………. 8 1.3 Ekonomika transportu lotniczego………. 12 1.4 Struktura lotnisk w Polsce ……….15 Rozdział II Charakterystyka obsługi klienta 2.1 Pojęcie i znaczenie logistycznej obsługi klienta………. 18 2.2 Elementy obsługi klienta…