Tag: Standardy obsługi praca dyplomowa

Standardy obsługi klienta w branży usług kurierskich na przykładzie firmy DHL EXPRESS

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp 1 Rozdział 1 Charakterystyka branży usług kurierskich 1.1. Pojęcia oraz istota usług kurierskich…………3 1.2 Organizacja przewozów przesyłek kurierskich …………8 1.3 Rynek przewozów kurierskich w Polsce………… 11 1.4 Trendy i kierunki rozwoju………… 18 Rozdział 2 Jakość obsługi klienta 2.1 Znaczenie jakości obsługi klienta…………24 2.2 Logistyczna…

Standardy obsługi w obiekcie hotelarskim na przykładzie Hotelu XYZ.

Przez administrator
21 października 2015 0

Wstęp, cel pracy i metodologia badań……….5 Rozdział I Hotelarstwo w literaturze. 1.1. Geneza hotelarstwa na świecie……….7 1.2. Rys historyczny rozwoju hotelarstwa w Polsce……….12 1.3. Kategoryzacja i klasyfikacja obiektów hotelarskich……….16 Rozdział II Standardy świadczenia usług związanych z pobytem gości w zakładzie hotelarskim……….21 2.1. Pojęcie usługi hotelarskiej……….21…

Standardy obslugi w obiekcie hotelarskim na przykładzie Hotelu XYZ.

Przez administrator
18 października 2015 0

Wstęp, cel pracy i metodologia badan……….5 Rozdział I Hotelarstwo w literaturze. 1.1. Geneza hotelarstwa na swiecie……….7 1.2. Rys historyczny rozwoju hotelarstwa w Polsce……….12 1.3. Kategoryzacja i klasyfikacja obiektów hotelarskich……….16 Rozdział II Standardy swiadczenia usług zwiazanych z pobytem gosci w zakładzie hotelarskim……….21 2.1. Pojęcie usługi hotelarskiej……….21…