Tag: usług

Doskonalenie jakości usług transportowych z zastosowaniem metody servqual

Przez administrator
24 kwietnia 2022 0

Wstęp………5 Rozdział I Istota i funkcjonowanie rynku usług transportowych 1.1. Elementy rynku usług transportowych ………7 1.1.1. Popyt i czynniki go determinujące ………10 1.1.2. Podaż i czynniki ja determinujące……… 11 1.2. Badania i rozwój rynku usług transportowych ………13 Rozdział II Rola jakości w procesie świadczenia usług 2.1. Ogólne pojęcie jakości ………15…

Produkty bankowości inwestycyjnej i ich wykorzystanie na polskim rynku usług finansowych

Przez administrator
24 marca 2022 0

Wstęp………..5 Rozdział 1 Analiza produktów oferowanych w ramach segmentu bankowości inwestycyjnej przez banki komercyjne oraz ocena ich zakresu i skali na polskim rynku produktów bankowych 1.porównanie działalności banków inwestycyjnych i komercyjnych ………..7 1.1. Doradztwo finansowe banków dla przedsiębiorstw……….. 8 1.2. Instytucjonalne i organizacyjne aspekty bankowości inwestycyjnej……….. 11 1.2.1. Aspekty prawne…

Rynek usług kurierskich

Przez administrator
24 marca 2022 0

Wstęp Rozdział 1 Funkcjonowanie rynku usług kurierskich 1.1. Podstawy prawne funkcjonowania rynku kurierskiego 1.2. Przesyłki kurierskie 1.3. Przesyłki ekspresowe i paczkowe Rozdział 2 Specyfika rynku usług kurierskich 2.1. Rozwój firm kurierskich w Polsce 2.2. Charakterystyka firm kurierskich w Polsce 2.3. Aspekty logistyczne procesów kurierskich Rozdział 3 Analiza i ocena obsługi…

Rozwój i funkcjonowanie rynku usług kurierskich w Polsce

Przez administrator
10 stycznia 2022 0

Wstęp Rozdział 1 Rozwój rynku usług KEP 1.1. Historia i rozwój na świecie 1.2. Historia i rozwój w Polsce 1.3. Oferta i użytkownicy firm kurierskich Rozdział 2 Zasady funkcjonowania przedsiębiorstw kep na rynku logistycznym 2.1. Podstawy prawne działalności 2.2. Organizacja przewozów i kształtowanie oferty 2.3. Konkurencja na rynku TSL Rozdział…

Jakość usług fizjoterapetycznych w wybranych placówkach słuzby zdrowia

Przez administrator
10 stycznia 2022 0

1. Wstęp………..4 2. Pacjent w systemie świadczeń zdrowotnych………..5 2.1. Definicja jakości………..6 2.2. Prawa pacjenta………..7 3.2. Klasyfikacja zakładów opieki zdrowotnej………..9 3. Ogólny zarys sprzętu rehabilitacyjnego 3.1. Fizykoterapia w zakładach opieki zdrowotnej………..11 3.2. Kinezyterapia w gabinetach fizjoterapeutycznych………..14 4. Wymogi NFZ odnośnie wykonywania świadczeń fizjoterapeutyczny………..18 5. Cel pracy………..22 6. Materiały i metodyka badań.…

Bankowość elektroniczna jako nowoczesny kanał dystrybucji usług bankowych

Przez administrator
10 stycznia 2022 0

Wstęp……….3 Rozdział I Współczesna bankowość elektroniczna 1.1. Bankowość elektroniczna – pojęcia i zakres ……….6 1.2. Narzędzia bankowości elektronicznej ……….10 1.3. Korzyści dla banków i klientów z usług elektronicznych ……….16 1.4. Zagrożenia związane z bankowością elektroniczną ……….20 Rozdział II Metodologia badań własnych 2.1. Przedmiot i cel badań ……….24 2.2. Problemy i…

Oferta produktów i usług bankowych dla gospodarstw domowych na przykładzie ING Banku Śląskiego S.A.

Przez administrator
10 stycznia 2022 0

Wstęp Rozdział 1 Charakterystyka bankowości detalicznej 1.1.Produkty i usługi z zakresu bankowości detalicznej 1.2. Usługi w wymiarze świadczeń bankowych. Rozdział 2 Finanse gospodarstw domowych 2.1.Analiza finansów gospodarstw domowych 2.2.Finansowanie cyklu życia gospodarstwa domowego 2.3.Czynniki, które warunkują atrakcyjność oferty dla gospodarstw domowych Rozdział 3 Ocena oferty ING Banku Śląskiego S.A. na…

Analiza rynku usług hotelarskich w XYZ

Przez administrator
22 listopada 2021 0

Wstęp………..3 Rozdział I Istota i znaczenie rynku 1.1 Pojęcie rynku ………..5 1.2 Fazy ewolucji rynku……….. 7 1.3 Podmioty rynku……….. 10 1.4 Elementy rynku……….. 12 1.4.1 Popyt……….. 12 1.4.2 Podaż ………..13 1.4.3 Cena ………..14 1.5 Rodzaje rynku ………..14 1.6 Segmenty rynku……….. 17 Rozdział II Istota hotelarstwa 2.1 Charakterystyka pojęć hotel i…

Bankowość elektroniczna jako innowacja na rynku usług bankowych

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp………..2 Rozdział I Bank jako podmiot rynku finansowego w Polsce 1.1. Prawne regulacje operacji bankowych ………..4 1.2. Tradycyjne operacje bankowe……….. 8 1.3. Operacje nowoczesne ………..10 Rozdział II Bankowość elektroniczna jako forma bankowości 2.1 Geneza bankowości elektronicznej ………..15 2.2 Formy bankowości elektronicznej……….. 20 2.3 Aspekty bezpieczeństwa usług bankowości elektronicznej ………..23 Rozdział…

Podatek od towarów i usług w polskim systemie podatkowym

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp……….6 Rozdział I System podatkowy w Polsce 1.1. Podatki bezpośrednie………. 8 1.1.1. PIT………. 8 1.1.2. CIT ……….12 1.1.3. Podatki obciążające majątek………. 13 1.1.4. Inne podatki ……….14 1.1.5. Składka na ubezpieczenie społeczne………. 15 1.2. Podatki pośrednie………. 17 1.2.1. VAT ……….17 1.2.2. Podatek akcyzowy ……….20 1.2.3. Cło ……….21 Rozdział II Podatek VAT…

Rozwój usług fitness i spa w Polsce

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp………3 Rozdział I Turystyka jako forma działalności gospodarczej 1.1. Pojęcie i istota turystyki ……..5 1.2. Produkt turystyczny i jego składowe ……..9 1.3. Turystyka jako forma działalności gospodarczej ……..14 Rozdział II Funkcjonowanie usług fitness i spa w ramach usługi turystycznej 2.1. Miejsce fitness i spa w ofercie turystycznej ……..20 2.2. Spa…

Promocja usług bankowych na przykładzie Polbanku EFG.

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp……….4 Rozdział I Teoretyczne problemy związane z marketingiem 1.1 Istota i znaczenie marketingu………. 6 1.2 Produkt ……….11 1.3 Promocja ……….13 1.4 Cena ……….17 1.5 Dystrybucja ……….19 Rozdział II Charakterystyka Polbanku i jego otoczenia 2.1 Ogólna charakterystyka Polbanku ……….21 2.2 Działalność marketingowa Polbanku ……….25 2.3 Otoczenie makroekonomiczne………. 31 2.4 Opis mikrootoczenia…

Ocena elementów kształtowania jakości usług i satysfakcji pacjentów w działalności kliniki dr Krasickiej

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp…………4 Rozdział I Istota marketingu usług 1.1. Marketing – pojęcia podstawowe …………6 1.2. Marketing w działalności usługowej………… 11 1.3. Marketing w usługach medycznych …………16 Rozdział II Rola i miejsce jakości w działalności usługowej 2.1. Marketing – mix w działalności usługowej …………22 2.1.1. Pojęcie marketingu – mix …………22 2.1.2 Nowe składowe…

Motywacja pracowników na przykładzie zakładu usług blacharskich i lakierniczych

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp……….3 Rozdział I Motywacja – ujęcie teoretyczne 1. Istota motywacji………. 5 2. Motywowanie jako funkcja zarządzania………. 9 3. Wybrane modele motywowania ……….11 4. Współczesne sposoby motywacji pracownika………. 15 5. Motywacyjny system wynagrodzenia………. 18 6. Nagrody i kary jako czynnik motywacyjny………. 21 7. Pozapłacowe formy motywacji ……….25 Rozdział II Przedmiot i…

Działania z zakresu marketing mix w sektorze usług medycznych na przykładzie niepublicznej przychodni lekarskiej

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp……….3 Rozdział I Istota marketingu usług 1.1 Podstawowe pojęcia marketingu………. 5 1.2. Marketing w działalności usługowej ……….10 1.3. Marketing usług medycznych ……….19 Rozdział II Opis firmy XYZ i jej otoczenia 2.1 Przedstawienie firmy ……….24 2.2 Analiza otoczenia ……….27 2.2.1 Makrootoczenie………. 31 2.2.2 Mikrootoczenie………. 35 2.3 Analiza SWOT, identyfikacja misji i…

Kategoryzacja jako miernik usług hotelarskich w Polsce i Unii Europejskiej

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp……….4 Rozdział 1 Podstawy hotelarstwa. 1.1. Zarys historii hotelarstwa w Polsce i na świecie……….6 1.2. Podstawowa terminologia związana z hotelarstwem……….7 Rozdział 2 Kategoryzacja i standaryzacja obiektów hotelarskich. 2.1. Teoretyczne aspekty klasyfikacji i kategoryzacji……….10 2.2. Porównanie kategoryzacji obiektów hotelarskich w Polsce i w Unii Europejskiej……….12 Rozdział 3 Systemy kategoryzacyjne obiektów hotelarskich…

Wpływ usług dodatkowych na decyzje zakupowe klientów w sklepach stacjonarnych i on-line

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………..3 Rozdział I Charakterystyka rynku usług 1.1. Pojęcie i istota usług……….. 5 1.2. Produkt, a usługa – kluczowe różnice między pojęciami ………..9 1.3. Rodzaje sprzedaży ………..11 1.4. Modele sprzedaży ………..14 1.5. Specyfika sprzedaży bezpośredniej i pośredniej ………..16 1.6. Formy sprzedaży pośredniej ………..20 Rozdział II Prezentacja badanego podmiotu 2.1. Historia badanego…

Kierunki doskonalenia jakości usług kurierskich firm przewozowych

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp Rozdział I Charakterystyka usług kurierskich 1.1. Usługi kurierskie i ich klasyfikacja 1.2. Oferta firm kurierskich 1.3. Wpływ rynku e-commerce na rozwój usług kurierskich Rozdział II Podstawy funkcjonowania usług kurierskich 2.1. Prawne aspekty funkcjonowania rynku 2.2 Organizacja funkcjonowania firm kurierskich 2.3 Rozwiązania organizacyjne związane z rynkiem Rozdział III Doskonalenia jakości…

Instrumenty promocji w sprzedaży usług biur podróży na przykładzie miasta Białystok

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp Rozdział I Promocja – istota i znaczenie 1.1. Promocja – definicje, cele, rola 1.2. Funkcje promocji 1.3. Promocja jako element komunikacji marketingowej 1.4. Rodzaje promocji 1.4.1. Reklama 1.4.2. Sprzedaż osobista 1.4.3. Promocja sprzedaży 1.4.4 Sponsoring 1.4.5. Public Relations – PR Rozdział II Zachowanie konsumentów na rynku 2.1. Znaczenie segmentacji…

Doskonalenie jakości usług transportowych w przewozie wyrobów farmaceutycznych na przykładzie obsługi projektu firmy XYZ

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………….6 Rozdział I Wymogi prawne dla transportu farmaceutycznego 1.1. Prawo farmaceutyczne a współczesne wyzwania dla świadczenia usług transportowych…………. 10 1.2. Dobra Praktyka Dystrybucyjna w świetle wymagań prawnych………… 15 1.3. Wymagania normy ISO 9001 i doskonalenie systemów zarządzania jakością w transporcie …………21 Rozdział 2 Charakterystyka firmy XYZ 2.1. Historia i opis…

Doskonalenie jakości usług transportowych w przewozie wyrobów farmaceutycznych na przykładzie obsługi projektu firmy XYZ

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp………….6 Rozdział I Wymogi prawne dla transportu farmaceutycznego 1.1. Prawo farmaceutyczne a współczesne wyzwania dla świadczenia usług transportowych…………. 10 1.2. Dobra Praktyka Dystrybucyjna w świetle wymagań prawnych………… 15 1.3. Wymagania normy ISO 9001 i doskonalenie systemów zarządzania jakością w transporcie …………21 Rozdział 2 Charakterystyka firmy XYZ 2.1. Historia i opis…

Bankowość elektroniczna jako nowoczesny kanał dystrybucji usług bankowych

Przez administrator
18 lutego 2021 0

Wstep……….3 Rozdzial I Wspólczesna bankowosc elektroniczna 1.1. Bankowosc elektroniczna – pojecia i zakres ……….6 1.2. Narzedzia bankowosci elektronicznej ……….10 1.3. Korzysci dla banków i klientów z uslug elektronicznych ……….16 1.4. Zagrozenia zwiazane z bankowoscia elektroniczna ……….20 Rozdzial II Metodologia badan wlasnych 2.1. Przedmiot i cel badan………. 24 2.2. Problemy i…

Bankowość elektroniczna jako element nowoczesnego systemu usług bankowych na przykładzie Banku Spółdzielczego

Przez administrator
18 lutego 2021 0

Wstep………… 4 Rozdzial I Istota i rozwój bankowosci elektronicznej 1.1. Pojecie i zasady dzialania bankowosci elektronicznej …………6 1.2. Podzial bankowosci elektronicznej………… 8 1.3. Dynamika zmian w e-bankowosci …………13 1.4. Konkurencyjnosc oferowanych uslug w sektorze bankowym …………15 1.5. Zagrozenia oraz zabezpieczenia stosowane w bankowosci elektronicznej …………17 1.5.1. Zagrozenia w korzystaniu z…

Analiza i ocena jakości usług świadczonych przez spółdzielnię mieszkaniową XYZ w oparciu o metodę Servqual

Przez administrator
13 października 2020 0

Wstęp Rozdział 1 Teoretyczne podstawy zarządzania jakością 1.1. Podstawowe pojęcia oraz istota zarządzania jakością 1.2. Zarys koncepcji zarządzania jakością 1.2.1. TQM 1.2.2. Systemy jakości usług wg normy ISO 9000 1.3. Rola i znaczenie jakości w procesie świadczenia usług Rozdział 2 Wybrane metody i techniki pomiaru jakości i satysfakcji ze świadczonych…

Rynek usług kurierskich w Polsce w drugiej dekadzie XXIw.

Przez administrator
13 października 2020 0

Wstęp ……….11 Rozdział 1 Rynku usług kurierskich–teoria problemu 1.1. Rola i znaczenie usług kurierskich w gospodarce kraju ……….14 1.2. Usługi kurierski w logistyce międzynarodowej ……….17 1.3. Rozwój usług kurierskich w Polsce i Unii Europejskiej………. 19 Rozdział 2 Analiza i ocena funkcjonowania usług kurierskich w polsce w drugiej dekadzie XXI w.…